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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Soporte de Escritorio
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Soporte de Escritorio dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de tecnología de la información. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios finales, asegurando que sus sistemas informáticos funcionen de manera eficiente y efectiva. Tus responsabilidades incluirán la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software, así como la resolución de problemas técnicos. Trabajarás en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de TI para garantizar que se cumplan los estándares de servicio y se resuelvan los problemas de manera oportuna. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una sólida comprensión de los sistemas operativos y aplicaciones de software, y la capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo. Si tienes una pasión por la tecnología y disfrutas ayudando a los demás a resolver problemas técnicos, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proporcionar soporte técnico a usuarios finales.
- Instalar y configurar hardware y software.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Mantener registros precisos de las solicitudes de soporte.
- Colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas complejos.
- Actualizar y mantener la documentación técnica.
- Realizar mantenimiento preventivo en equipos.
- Asistir en la capacitación de usuarios sobre nuevas tecnologías.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico o rol similar.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows y Mac.
- Habilidad para solucionar problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Certificación en A+ o similar es una ventaja.
- Conocimiento de redes básicas y protocolos de internet.
- Disponibilidad para trabajar fuera del horario laboral si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en soporte técnico?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- ¿Puedes describir un problema técnico complejo que hayas resuelto?
- ¿Qué sistemas operativos y software dominas?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las nuevas tecnologías?
